第108章 难眠的夜晚
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“办理入住时,前台服务意识很糟糕,一边和同事聊天一边办理,而且对旅客板着一张脸。——建议:需要对人员服务意识进行加强培训。”
“进入房间有一份欢迎水果,但只有两根香蕉,而且其中一根还是烂的,品控很糟糕,还不如不送。——建议:欢迎水果可以不送,但送了还是需要花点心思,尤其是不能送烂掉的水果,需要加强水果的品控管理。”
“房间卫生方面,订的是豪华大床房,很堪忧。床垫上发现两根短毛发,书桌靠墙一块有明显灰尘,地面的四个角落除了灰尘还有细小垃圾,小茶几上还有上个旅客留下的饮料污渍,窗帘拉开的时候底部有霉渍……”
“卫生间里,有一个漱口杯没有清洗干净,桌面还算干净。淋浴喷头没问题,倒是马桶盖上有轻微灰尘,浴缸也有些老旧,并且没有准备一次性浴缸套(收费的)
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